客戶服務

Manz 與客戶的緊密關係不會因機器交付後就此結束,而是起點。不論我們的機器設備在哪,您都可以依靠Manz 的員工,這些員工都是為了確保機器設備在客戶端運作正常,並能夠有效率的執行及完成作業。

客戶服務

Manz 提供 24 小時全天候的客戶服務,以及能快速交付備用零件和配件,這是我們對客戶支援中相當重要的兩個要素。預防性的維護及檢查、機器的調整和升級,都是為了能更完善我們的售後服務。
我們全球化服務的聯絡資訊都可在此找到

預防性維護及檢查

  • 人性化的服務 — 即使在產品已過了保固期
  • 完善且客製化的維護服務—在需要維修時也能保持最優化的生產力並同時兼顧節省成本
  • 監控維護週期—能及時安排維護時間確保設備運作效能
  • 系統安全檢查
  • 數據維護

客戶服務及諮詢

  • 現場服務 
    • 合格的服務技師遍及德國、美國、印度、中國、台灣及韓國
    • 透過當地資源,並與供應商密切合作,能夠快速回應客戶需求
    • 維修在零件取得後的兩天內完成
  • 透過我們的支援電話 +886 452 9811(台灣)、 +49 7121 9000 555(德國)或 info@manz.com.tw(台灣)service@manz.com(德國)
    • 德國及亞洲在營業時段內隨時待命
    • 透過遠端連接分析,能快速得到問題的根本所在

備用零件和配件

  • 備品全球化網絡管理
  • 與供應商密切合作
  • 大量庫存備用零件

設備和組件更新

  • 軟體最佳化
  • 提升設備生產效率

檢修和升級

  • 升級到新元件
  • 改善效能並延長設備使用壽命