售后服务

一旦我们的设备交付,我们与客户的密切关系并没有结束——这才刚刚开始。无论我们的设备在哪里,您都会在现场找到 Manz 员工,以确保设备完全符合高效工作的开发目标。

热线电话及远程客户支持服务

  • 任何时间、任何地点都可以找到我们
  • 绝对安全
  • 减少现场巡视
  • 及时排除故障
  • 系统效益高
  • 降低维护成本
  • 保修期内免费远程支持

备用零件及耗材

  • 靠近客户的当地服务分支机构,通过全球联网的备件管理,实现迅速提供备品和配件
  • 我们给予的建议不只是协助您确认适合的零件,还有推荐您适合的备品方案
  • 透过更换零件翻新设备以生产新的产品
  • 维修和整新服务(Manz在欧洲、美国和亚洲接有当地的维修中心)

维护和售后服务

  • 由Manz认证的客户服务工程师提供专业的维护服务
  • 量身打造适合您的服务及配套维护方案
  • 在客户量产期间提供服务及支援
  • 客户服务技术人员涵盖全球(德国、美国、印度、中国、台湾、韩国),各服务分支机构能实现快速反应及支持
  • 配件将在送达后两天内立即为您进行维修

一站式服务

接获您的指示后,我们将于指定时间内完全负责您的设备和系统维护作业,其中包括备品的供应。

BOT模式 – 兴建 - 营运 - 移转

我们会完全按您的要求操作系统、规划产能并负责维护作业等所有流程。

整新与改造

  • 我们的服务中心遍布欧洲、美国和亚洲,设备可交由您就近的据点进行维修和整新;甚至我们也能为您派遣客户服务工程师直接到您厂房进行维修和整新。
  • 将现有设备转换为新型、高性能的控制系统
  • 整合到现有 IT 结构中
  • 在您计划将产线更新时,我们能够立即更新设备附加功能,以符合您的最新需求
  • 软件更新

 

培训 / Manz 学院

人员培训得越好,机器设备的工作效率就越高。 为此,Manz 提供的培训计划不仅只有员工还有客户。

Manz的培训团队为国际化组织,,您的所在地即有专业讲师以您熟悉的语言进行培训课程。培训场地能够在您的会议室,亦或是设备旁,以专业的培训方式明确传达“德国高品质制造”的理念。

我们根据不一样的职务内容,提供不同的培训:从设备操作人员到制程工程师亦或是维护人员。

主要项目

  • 维修培训
  • 操作人员培训
  • 制程技术
    • 机器视觉培训
    • 激光加工培训
    • 智慧生产套件
    • 制程流程相关设置培训
  • 控制技术/自动化技术
    •     机械手培训 (各式机械运动学)
    •     驱动技术
    •     PLC培训

请与我们联络