After-Sales Service

Die intensive Beziehung zu unseren Kunden endet nicht mit der Auslieferung unserer Maschinen, sondern sie beginnt damit. Denn überall dort wo unsere Maschinen stehen, finden Sie auch Manz-Mitarbeiter, die vor Ort dafür sorgen, dass die Maschine genau das tut, wofür sie angeschafft wurde: Effizient arbeiten.

After-Sales Service

Nicht nur unser rund um die Uhr erreichbarer Kundendienst und die schnelle Bereitstellung von Ersatzteilen und Zubehör sind wichtige Bausteine unseres Kunden-Supports. Präventive Wartung und Inspektion sowie die Überholung oder Nachrüstung von Maschinen runden unseren After-Sales Service ab.

Die Kontaktdaten für unseren weltweiten Service finden sie hier.

Instandhaltung und Wartung

  • Persönliche Betreuung – auch nach dem Kauf
  • Umfangreiche, kundenspezifische Wartungsangebote mit festgelegten Intervallen oder individuell abgestimmten Wartungsbausteinen
  • Kundendienst und -beratung bei Ihnen vor Ort
    • Qualifizierte Servicetechniker in Deutschland, USA, Indien, China, Taiwan, Korea
    • Schnelle Reaktionszeiten durch lokale Ressourcen und enge Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten
    • Reparaturmanagement innerhalb von zwei Tagen ab Zustellung des Teils und Ersatzteilverfügbarkeit
  • Kundendienst und -beratung über unsere HelpLine +49 7121 9000 555 oder service@manz.com sowie anhand verschiedener Ferndiagnose-Verfahren

Ersatz- und Verschleißteile sowie Zubehör

  • Beratung bei der Teileidentifikation und Empfehlung von geeigneten Ersatzteilpaketen
  • Weltweit vernetztes Ersatzteil-Management durch lokale Serviceniederlassungen in Kundennähe
  • Großer Pool an Gebrauchtteilen
  • Reparatur- und Refurbishment-Service (auch in lokalen Manz-Reparatur-Centern in Europa, USA und Asien)

Umbau und Upgrade von Maschinen und Baugruppen

  • Erhöhung des Durchsatzes
  • Änderungen von Produktabmessungen
  • Qualitätserhöhung
  • Kosteneinsparungen
  • Software-Updates
  • Retrofitting
  • Produktionsverlagerung

Full Service
Wir übernehmen auf Wunsch die komplette Instandhaltung Ihrer Maschinen und Anlagen inklusive Ersatzteilversorgung über einen festgelegten Zeitraum.

Betreibermodell (BOT - Build Operate Transfer)
Wir betreiben Ihre Anlagen, organisieren die Produktion, übernehmen sämtliche Prozesse inklusive Instandhaltung, ganz nach Ihren Anforderungen.