Für den Manz Service endet die Kundenbeziehung nicht mit der Auslieferung der Maschine. Wir begleiten unsere Kunden im gesamten Produktlebenszyklus. Zusammen stellen wir sicher, dass die Maschinen und Anlagen vor Ort effizient und zuverlässig arbeiten.
Das Manz Service Competence Center (SCC) verbindet die Vorteile einer kompetenten Hotline mit den erweiterten Funktionen der Remote Servicediagnose. Unser Leistungspaket Hotline & Remote Support umfasst nicht nur kurz Reaktionszeiten, die eine umfassende Störungsanalyse und Störungsbeseitigung zeitnah möglich machen, sondern gewährleistet auch ein hohes Niveau bzgl. Anlagenverfügbarkeit, da die Ausfallzeit verkürzt werden kann.
Unser hochqualifiziertes Fachpersonal, ausgerüstet mit mondernsten Diagnose- und Messgeräten, unterstützen im Stör- oder Reparaturfall – auch direkt bei Ihnen vor Ort. Die beste Voraussetzung, um Maschinen oder Anlagen fachgerecht und zeitnah wieder in Produktionsbereitschaft zu bringen.
Um den technischen Verschleiß und das vorhandene Abnutzungspotential zu minimieren, bieten wir unsere
auf Sie zugeschnittenen Leistungspakete hinsichtlich Instandhaltung und Wartung an.
Für Serviceeinsätze wird ein auf Ihre Anwendung ausgebildeter Mitarbeiter entsandt. Wir sind zur Stelle, wenn Sie im Reparatur- oder Störfall Unterstützung benötigen. Innerhalb Europas und Deutschlands können wir an Werktagen in den meisten Fällen sicherstellen, dass wir kurzfristig die Arbeit am Einsatzort aufnehmen.
Dieses Angebot dient der Minimierung des technischen Verschleißes und reduziert das vorhandene Abnutzungspotential. Hierdurch wird das Risiko ungeplanter Anlagenstillstände stark reduziert. Je intensiver die Maschine oder Anlage genutzt wird, desto höher ist das Ausfallrisiko. Entsprechend ist die regelmäßige Maschinenpflege und -wartung essenziell.
Telefon: +49 (0) 7121 9000 555
E-Mail: service@manz.com
Bitte füllen Sie das Formular Service-Anforderung aus und senden es an service@manz.com. Wir melden uns zeitnah mit einer Lösung. In dringenden Fällen nehmen Sie bitte zusätzlich telefonisch Kontakt auf.
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Die Leistungspakete für Ersatzteile Basic, Standard und Premium sowie das Leistungspaket für Verschleißteile und Verbrauchsmaterialien sind flexibel miteinander kombinierbar und sichern die Produktion, je nach Kundenwunsch und -bedarf, optimal ab.
Dieses Ersatzteilpaket beinhaltet eine Mindestbevorratung an Teilen. Enthalten sind Ersatzteile der höchsten Priorität.
Zusätzlich zum Basic-Paket sind Ersatzteile enthalten, die eine weitere Risiko-Reduzierung bewirken.
Durch umfangreiche Ersatzteilverfügbarkeit ist eine weitreichende Reaktionsmöglichkeit im Störfall gewährleistet.
Auf Basis der Art, Anzahl und den erforderlichen Wartungsintervallen sowie der geplanten Anlagenbetriebszeit schnüren wir ein speziell für Sie zusammengestelltes Paket aus Verschleißteilen und
Verbrauchsmaterialien.
Telefon: +49 (0) 7121 9000 310
E-Mail: spareparts@manz.com
Im Falle einer notwendigen Reparatur eines Ersatzteils oder Baugruppe füllen Sie das Formular Reparaturanmeldung aus und schicken es an spareparts@manz.com. Wir melden uns zeitnah mit einer Lösung.
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Unsere Leistungspakete und Serviceleistungen können zu kundenspezifischen Servicepaketen gebündelt und über Serviceverträge abgesichert werden.
