客戶服務

一旦我們的設備交付,我們與客戶的密切關係並沒有結束——這才剛剛開始。無論我們的設備在哪裡,您都會在現場找到 Manz 員工,以確保設備完全符合高效工作的開發目標。

熱線電話及遠端客戶支援服務

  • 任何時間、任何地點都可以找到我們
  • 絕對安全
  • 減少現場巡視

  • 及時排除故障

  • 系統效益高

  • 降低維護成本

  • 保修期內免費遠端支持

備用零件及耗材

  • 靠近客戶的當地服務分支機構,通過全球聯網的備件管理,實現迅速提供備品和配件

  • 我們給予的建議不只是協助您確認適合的零件,還有推薦您適合的備品方案

  • 透過更換零件翻新設備以生產新的產品

  • 維修和整新服務(Manz在歐洲、美國和亞洲皆有當地的維修中心)

維護和售後服務

  • 由Manz認證的客戶服務工程師提供專業的維護服務

  • 量身打造適合您的服務及配套維護方案

  • 在客戶量產期間提供服務及支援

  • 客戶服務技術人員涵蓋全球(德國、美國、印度、中國、台灣、韓國),各服務分支機構能實現快速反應及支援

  • 配件將在送達後兩天內立即為您進行維修

一站式服務

接獲您的指示後,我們將於指定時間內完全負責您的設備和系統維護作業,其中包括備品的供應。

BOT模式 – 興建 - 營運 - 移轉

我們會完全按您的要求操作系統、規劃產能並負責維護作業等所有流程。

整新與改造

  • 我們的服務中心遍佈歐洲、美國和亞洲,設備可交由您就近的據點進行維修和整新;甚至我們也能為您派遣客戶服務工程師直接到您廠房進行維修和整新

  • 將現有設備轉換為新型、高性能的控制系統

  • 整合到現有 IT 結構中

  • 在您計畫將產線更新時,我們能夠立即更新設備附加功能,以符合您的最新需求

  • 軟體更新

 

培訓 / Manz 學院

Manz的培訓團隊為國際化組織,您的所在地即有專業講師以您熟悉的語言進行培訓課程。培訓場地能夠在您的會議室,亦或是設備旁,以專業的培訓方式明確傳達“德國高品質製造”的理念。

我們根據不一樣的職務內容,提供不同的培訓:從設備操作人員到製程工程師亦或是維護人員。

主要項目

  • 維修培訓

  • 操作人員培訓

  • 製程技術

    • 機器視覺培訓
    • 雷射加工培訓
    • 智慧生產套件
    • 製程流程相關設置培訓
  • 控制技術/自動化技術
    •     機械手培訓(各式機械運動學)
    •     驅動技術
    •     PLC培訓

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