After-Sales Service

Die intensive Beziehung zu unseren Kunden endet nicht mit der Auslieferung unserer Maschinen, sondern sie beginnt damit. Denn überall dort wo unsere Maschinen stehen, finden Sie auch Manz-Mitarbeiter, die vor Ort dafür sorgen, dass die Maschine genau das tut, wofür sie angeschafft wurde: Effizient arbeiten.

Hotline & Remote Service

  • Zugang jederzeit und überall
  • Absolute Sicherheit
  • Reduzierung der Vor-Ort-Besuche
  • Prompte Fehlerlösungen
  • Hohe Systemverfügbarkeit
  • Reduzierung der Wartungskosten
  • Kostenloser Remote Support während der Garantiezeit

Ersatz- und Verschleißteile

  • Hohe Ersatzteilverfügbarkeit durch weltweit vernetztes Ersatzteil-Management durch lokale Serviceniederlassungen in Kundennähe
  • Beratung bei der Teileidentifikation mit Empfehlung von geeigneten Ersatzteilpaketen
  • Ersatzteilverfügbarkeit über den EOL durch gebrauchte und überholte Teile
  • Reparatur- und Refurbishment-Service (auch in lokalen Manz-Reparatur-Centern in Europa, USA und Asien)

Instandhaltung und Wartung

  • Persönliche Betreuung durch qualifizierte Servicetechniker
  • Umfangreiche, kundenspezifische Wartungsangebote individuell abgestimmten Wartungsbausteinen und Care Packages
  • Kundendienst und -beratung bei Ihnen vor Ort
  • Schnelle Reaktionszeiten durch weltweite Serviceniederlassungen mit qualifizierten Servicetechnikern (Deutschland, USA, Indien, China, Taiwan, Korea)
  • Reparaturmanagement innerhalb von zwei Tagen ab Zustellung

Full Service

Wir übernehmen auf Wunsch die komplette Instandhaltung Ihrer Maschinen und Anlagen inklusive Ersatzteilversorgung über einen festgelegten Zeitraum.

Betreibermodell (BOT – Build Operate Transfer)

Wir betreiben Ihre Anlagen, organisieren die Produktion, übernehmen sämtliche Prozesse inklusive Instandhaltung, ganz nach Ihren Anforderungen.

Refurbishment & Retrofit

  • Überholung Ihrer Maschine direkt Vorort oder in unseren Reparatur- und Refurbishment-Servicecentern in Europa, USA und Asien
  • Umrüstung bestehender Maschinen auf moderne, leistungsfähige Steuerungssysteme
  • Integration in bestehende IT-Struktur
  • Implementierung von Zusatzfunktion
  • Software-Updates

 

Training / Manz Academy

Je besser Ihr Personal geschult ist, desto effizienter werden die Maschinen arbeiten. Aus diesem Grund bietet Manz ein umfassendes Schulungsprogramm an, das nicht nur von unseren Kunden, sondern auch von unseren eigenen Mitarbeitern intensiv genutzt wird.

Durch unser internationales Schulungsteam haben wir lokale Trainer vor Ort, die Schulungen in der jeweiligen Landessprache in unseren Schulungsräumen oder an der Anlage abhalten können – nach Schulungskonzepten „Made in Germany“. Dabei bieten wir je nach Zielgruppe unterschiedliche Schulungslevel an: vom Maschinenbediener, über den Prozessingenieur bis hin zum Mitarbeiter in der Instandhaltung.

Themenschwerpunkte:

  • Instandhalterschulungen
  • Bedienerschulungen
  • Prozesstechnik
    • AOI Trainings
    • Laserprozessschulungen
    • smartPRODUCTIONKIT
    • Prozessbezogene Einrichterschulungen
  • Steuerungstechnik/Automatisierungstechnik
    • Robotik-Trainings (Kuka, Stäubli)
    • Antriebstechnik
    • PLC-Trainings
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

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